Corso di formazione Certified Agile Process Owner (CAPO)®

PANORAMICA

Questo corso fornisce una guida sulle responsabilità del proprietario del processo in modo che possano descrivere ciò che stanno facendo come processo e fornisce la formazione necessaria per supervisionare la progettazione, la reingegnerizzazione e il miglioramento dei processi di servizio IT Management (ITSM); in particolare nel contesto del servizio Agile Management. I partecipanti imparano come applicare Scrum le pratiche alle responsabilità del Process Owner e utilizzare Agile e Lean i principi e le pratiche per mettere in atto un processo "appena sufficiente" e come allineare continuamente le prestazioni del processo con gli obiettivi aziendali generali. 

Un process owner è un individuo responsabile delle prestazioni di un processo e di garantire che il processo fornisca valore ai suoi stakeholder. I proprietari dei processi gestiscono i requisiti delle parti interessate del processo, traducono tali requisiti in obiettivi di prestazione del processo e supervisionano l'intero ciclo di vita della progettazione e del miglioramento del processo. 

Questa certificazione consente agli studenti di completare con successo l'esame Certified Agile Process Owner. 

OBIETTIVI DEL CORSO

Gli obiettivi di apprendimento per CAPO includono la comprensione di:

• Concetti di base Agile e Agile del servizio Management
• Ruolo e responsabilità del proprietario del processo
• Gestione e assegnazione delle priorità a un backlog di processo
• Creazione e utilizzo di storie utente
• Collaborazione con le parti interessate del processo e altri proprietari del processo
• Supervisione Agile delle attività di progettazione e miglioramento dei processi
• Gestione delle attività di cambiamento organizzativo
• Monitoraggio e misurazione delle prestazioni del processo
• Conduzione di revisioni dei processi e identificazione di miglioramenti

MATERIALE PER GLI STUDENTI

• 2 giorni di formazione con istruttore e facilitazione degli esercizi
• La Guida Agile al servizio Management e la guida Scrum (risorse pre-lezione) 
• Manuale per studenti digitali (eccellente riferimento post-lezione) 
• Partecipazione a esercizi pratici unici progettati per applicare i concetti 
• Esempi di documenti, modelli, strumenti e tecniche   
• Access A ulteriori fonti di informazione e comunità

ESAME DI CERTIFICAZIONE

Il superamento (65%) dell'esame di 60 minuti, composto da 40 domande a scelta multipla, porta alla designazione del candidato come Certified Process Owner Agile. La certificazione è regolata e mantenuta dall'Istituto DevOps.