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Remedy IT Service Management (ITSM)

 21 ore
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Genova (online o in loco) è rivolto a professionisti IT di livello intermedio che desiderano utilizzare e gestire in modo efficace la suite Remedy IT Service Management per la gestione di incidenti e problemi. Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
  • Comprendere l'architettura e i componenti di BMC Remedy ITSM.
  • Configura e personalizza moduli, flussi di lavoro e applicazioni all'interno di Remedy.
  • Implementa pratiche efficaci di gestione degli incidenti e dei problemi.
  • Gestisci i processi di modifica e rilascio in modo efficiente per ridurre al minimo i rischi.
  • Utilizza la gestione delle risorse di BMC Remedy per una gestione completa del ciclo di vita delle risorse.
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