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Struttura del corso
Introduzione a ChatGPT e al suo ruolo nell'assicurazione
- Comprendere i fondamenti di ChatGPT e le relative capacità di generazione del linguaggio
- Esplorare i vantaggi di ChatGPT nel settore assicurativo
- Identificazione dei casi d'uso e delle opportunità per ChatGPT nell'assistenza clienti assicurativa e nell'elaborazione dei sinistri
Guida introduttiva a ChatGPT in Insurance
- Impostazione e configurazione della piattaforma o dell'infrastruttura ChatGPT
- Esplorazione degli strumenti e delle librerie disponibili per l'integrazione ChatGPT
- Comprendere i requisiti dei dati e le considerazioni sulla formazione per i casi d'uso specifici del settore assicurativo
Migliorare l'assistenza clienti con ChatGPT
- Progettazione di flussi di conversazione per l'assistenza clienti nel settore assicurativo
- Distribuzione di ChatGPT come assistente virtuale per la gestione delle richieste dei clienti
- Gestione delle domande frequenti, delle richieste di informazioni sulle polizze e sulla copertura
- Garantire l'accuratezza e la conformità delle risposte attraverso l'integrazione della knowledge base
Semplificazione dell'elaborazione dei sinistri con ChatGPT
- Automatizzare l'acquisizione iniziale dei sinistri e la raccolta dei dati utilizzando ChatGPT
- Guidare i clienti attraverso i processi e i requisiti dei sinistri
- Fornire aggiornamenti sullo stato dei sinistri e assistenza generale relativa ai sinistri
- Utilizzo di ChatGPT per il rilevamento delle frodi e la valutazione dei rischi nei sinistri
Ottimizzazione ChatGPT delle interazioni e delle prestazioni
- Messa a punto ChatGPT di modelli per casi d'uso specifici del settore assicurativo
- Implementazione di risposte sensibili al contesto per informazioni più accurate e pertinenti
- Monitoraggio e valutazione ChatGPT delle prestazioni e della soddisfazione degli utenti
- Gestione di scenari complessi e trasferimento ad agenti umani quando necessario
Garantire la conformità e l'uso etico di ChatGPT
- Comprendere le considerazioni etiche e i pregiudizi nell'uso ChatGPT
- Implementazione di misure di sicurezza per la privacy e la sicurezza dei dati
- Conformità ai requisiti normativi nella comunicazione assicurativa
- Bilanciare l'automazione e la supervisione umana per un uso responsabile dell'IA
Casi di studio e applicazioni nel mondo reale
- Esaminare le implementazioni di successo di ChatGPT nelle compagnie di assicurazione
- Analisi dei casi d'uso nell'assistenza clienti, nell'elaborazione dei sinistri e altro ancora
- Lezioni apprese e best practice da scenari reali
Riepilogo e prossime tappe
Requisiti
- Comprensione di base dei concetti assicurativi Comprensione di base del servizio clienti nel settore assicurativo
Pubblico
- Professionisti assicurativi coinvolti nell'assistenza clienti e nell'elaborazione dei sinistri Professionisti AI interessati a candidarsi ChatGPT nel settore assicurativo Professionisti che cercano di migliorare l'esperienza del cliente e l'efficienza operativa nel settore assicurativo
14 ore
Recensioni (4)
L'argomento e il modo in cui è stato presentato.
Mark Mackintosh - IUM Insurance
Corso - ChatGPT for Executives
Traduzione automatica
Mi piace il modo in cui Sonia interagisce con il pubblico, ha reso vivo il webinar non noioso come gli altri webinar. Sono rimasto sorpreso anche dal ChatGPT e davvero impressionare.
NURUL FARIHAH BINTI ABD MALEK - HRD CORP
Corso - ChatGPT for Accounting
Traduzione automatica
Il suo modo di conquistare pubblico
Venkata Narasimha Murthy - 6Point6
Corso - ChatGPT for Automation
Traduzione automatica
Practical examples in Insurance
