I corsi di formazione CRM (Customer Relationship Management) dal vivo con istruttore online o in loco dimostrano attraverso discussioni interattive e pratica pratica i fondamenti e le applicazioni della gestione delle relazioni con i clienti.
La formazione CRM è disponibile come "formazione live online" o "formazione live in loco". La formazione live online (nota anche come "formazione live remota") viene effettuata tramite un desktop interattivo, remote. La formazione dal vivo in loco può essere effettuata localmente presso la sede del cliente in Bologna o nei centri di formazione aziendale NobleProg in Bologna.
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Bologna
NobleProg Bologna, Via Ferruccio Parri, Bologna, italy, 40128
Collegato ottimamente con l'aeroporto di Bologna, molto conveniente per coloro che arrivano dalla tangenziale e vicino alla stazione centrale. A pochi minuti dal centro di Bologna.
Questa formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolta a professionisti della tesoreria e della finanza di livello principiante o intermedio che desiderano rafforzare le proprie conoscenze, migliorare la generazione di report e massimizzare l'uso di Dynamics 365 per le operazioni finanziarie.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Esplora e personalizza l'interfaccia di Dynamics 365 Finance e Operations.
Generare e analizzare report finanziari in modo efficiente.
Gestire le funzioni di tesoreria, tra cui flussi di cassa e riconciliazioni bancarie.
Migliorare i flussi di lavoro finanziari per una migliore efficienza operativa.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano migliorare le operazioni del servizio clienti utilizzando Dynamics 365 Customer Service.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendi le caratteristiche e le funzionalità principali di Dynamics 365 Customer Service.
Impostare e configurare l'ambiente del servizio clienti D365.
Gestisci le interazioni e i casi con i clienti in modo efficiente.
Utilizza l'analisi per migliorare l'erogazione dei servizi.
Integrare Dynamics 365 Customer Service con altre applicazioni Microsoft.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello intermedio e avanzato che desiderano ottimizzare le operazioni di assistenza clienti utilizzando l'intelligenza artificiale e l'automazione, fornendo al contempo ai propri team gli strumenti e le strategie più recenti.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendi le ultime tendenze nell'assistenza clienti e nel successo dei clienti.
Sfrutta l'intelligenza artificiale e l'automazione per migliorare la soddisfazione dei clienti e ridurre i carichi di lavoro.
Ottimizza i flussi di lavoro di vendita e il coinvolgimento dei clienti utilizzando l'automazione avanzata.
Forma i team da remoto su strumenti e strategie moderne per il successo dei clienti e le vendite.
Crea soluzioni scalabili per migliorare l'esperienza dei clienti e promuovere la crescita dei ricavi.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello principiante e intermedio che desiderano acquisire una comprensione completa di Dynamics 365 Sales e utilizzare efficacemente la piattaforma per migliorare le proprie operazioni di vendita.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendi le caratteristiche e le funzionalità principali di Dynamics 365 Sales.
Impostare e configurare l'ambiente di vendita D365.
Gestisci le relazioni con i clienti e i processi di vendita utilizzando D365 Sales.
Utilizza i dati e l'analisi per guidare le decisioni di vendita.
Integrare Dynamics 365 Sales con altre applicazioni Microsoft.
Questa formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolta ad analisti di marketing e professionisti di livello intermedio che desiderano aggiornare e migliorare le proprie competenze Pardot, concentrandosi su reporting avanzato, dashboard e strategie di coinvolgimento.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Ottimizza Pardot per tattiche avanzate di email marketing e coinvolgimento.
Padroneggia la creazione e l'analisi di report e dashboard.
Migliorare le strategie di assegnazione dei potenziali clienti e i programmi di coinvolgimento.
Sfrutta i contenuti dinamici e i reindirizzamenti personalizzati di Pardot per migliorare le prestazioni della campagna.
Questo corso di formazione dal vivo e con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello da principiante a intermedio che desiderano utilizzare il modulo MS Dynamics 365 Sales Insights per strategie di vendita più intelligenti e un miglior coinvolgimento dei clienti.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere le caratteristiche e i vantaggi del modulo Sales Insights.
Utilizzare l'analisi basata sull'AI per migliorare le prestazioni di vendita.
Personalizzare e configurare il modulo per esigenze aziendali specifiche.
Sfruttare le informazioni per il punteggio dei lead, la salute delle relazioni e la gestione del pipeline.
Integrare Sales Insights con altri moduli Dynamics 365 e strumenti di terze parti.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a manager di livello principiante che desiderano utilizzare Monday.com per gestire e automatizzare database e flussi di lavoro per più reparti.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Automatizza database e flussi di lavoro per più reparti (vendite, marketing, risorse umane, ecc.).
Integra WhatsApp utilizzando un'API esterna per mantenere la comunicazione con i clienti o i team interni.
Gestisci gli stati e i flussi di lavoro per qualsiasi area e ottimizza le operazioni utilizzando l'automazione.
Utilizza appieno i moduli WorkManagement, CRM e WorkForms di Monday's per la massima efficienza.
Questo corso di formazione dal vivo guidato da un istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto ai professionisti delle vendite e agli amministratori di livello principianti che desiderano utilizzare e gestire in modo efficace Salesforce Sales Cloud e le sue funzionalità amministrative.
Alla fine di questo training, i partecipanti saranno in grado di:
Navigare e utilizzare efficacemente Salesforce Sales Cloud.
Gestire lead, account, contatti, opportunità e casi.
Generare report e cruscotti per approfondimenti sulle vendite.
Implementare regole di automazione e flusso di lavoro in Salesforce.
Personalizzare le impostazioni di sicurezza e gestire l'accesso degli utenti.
Integrare Salesforce con Power BI, Tableau e altri strumenti per l'analisi dei dati in tempo reale.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali di livello intermedio che desiderano guidare iniziative per il miglioramento continuo dei processi aziendali e dei sistemi all'interno delle loro organizzazioni.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Acquisisci una conoscenza completa di Dynamics 365.
Impostare, configurare e gestire vari componenti di Dynamics 365.
Analizza i processi aziendali esistenti e fornisci consigli per l'ottimizzazione utilizzando le funzionalità di Dynamics 365.
Gestisci le migrazioni e gli aggiornamenti all'interno di Dynamics 365.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a partecipanti di livello intermedio che desiderano comprendere la configurazione, la gestione e la personalizzazione dei moduli Odoo per supportare le operazioni aziendali.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Configura e personalizza i moduli Progetto e Pianificazione per semplificare la gestione delle attività e delle risorse.
Configura e gestisci i moduli di vendita e contabilità, incluso il piano contabile analitico, per migliorare il monitoraggio finanziario e la reportistica.
Amministra i moduli Dipendenti e Contatti per migliorare i processi HR e CRM.
Sfrutta il modulo Impostazioni per implementare personalizzazioni e integrazioni a livello di sistema.
Ottimizzare le funzionalità di Odoo per allinearle alle esigenze organizzative.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto ai project manager di livello principiante che desiderano utilizzare OpenText Exstream v16 per progettare, implementare e gestire in modo efficace le comunicazioni personalizzate con i clienti.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere l'architettura e i componenti di OpenText Exstream v16.
Impara ad amministrare, utilizzare e distribuire le applicazioni Exstream in modo efficace.
Progetta e crea comunicazioni personalizzate con i clienti con Exstream Design Manager.
Naviga nel portale di supporto OpenText per la gestione di risorse, software e ticket.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli sviluppatori di livello intermedio che desiderano imparare a progettare, sviluppare e distribuire modelli di e-mail reattivi e dinamici su misura per varie Salesforce campagne di marketing.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Utilizzare HTML5 e CSS3 per progettare e sviluppare modelli di e-mail reattivi, accessibili e interattivi ottimizzati per le prestazioni su vari dispositivi e client di posta elettronica all'interno dell'ecosistema Salesforce.
Sfrutta Salesforce i dati per creare esperienze e-mail personalizzate.
Testa, distribuisci e analizza le campagne e-mail all'interno di Salesforce, incluso l'uso dell'analisi per prendere decisioni informate e ottimizzare le campagne future per migliorare le prestazioni e aumentare il coinvolgimento.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali che desiderano utilizzare i servizi HubSpot per gestire il ciclo di vita di un prodotto.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere le fasi del ciclo di vita di un prodotto.
Usa HubSpot per ottimizzare e gestire il ciclo di vita di un prodotto.
Sapere quando utilizzare il ciclo di vita del prodotto nelle aziende.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a professionisti IT di livello principiante e intermedio che desiderano imparare a utilizzare Microsoft Dynamics 365 Customer Insights per creare e gestire campagne di marketing, ottimizzare le esperienze dei clienti e fornire informazioni dettagliate di marketing. È allineato all'esame MB-220, che è l'esame di certificazione per Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere i concetti e i vantaggi principali di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Unifica, arricchisci e analizza i dati dei clienti utilizzando Customer Insights.
Crea e gestisci segmenti, elenchi, moduli, pagine, lead, contatti, account, messaggi e-mail, percorsi dei clienti, eventi, webinar e sondaggi.
Integra Customer Insights con altre applicazioni e servizi.
Monitora e ottimizza le prestazioni di marketing e la soddisfazione dei clienti.
Questa formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolta a contabili di livello intermedio che desiderano ottimizzare i propri processi contabili utilizzando le funzionalità del modulo di contabilità Odoo.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Scopri le funzionalità di gestione della contabilità fornitori e clienti, tra cui l'automazione, la personalizzazione e l'ottimizzazione all'interno di Odoo.
Utilizza gli strumenti di reporting avanzati di Odoo per creare report finanziari, dashboard e analisi personalizzati che supportano il processo decisionale strategico.
Configura e gestisci più aliquote fiscali, giurisdizioni e controlli di bilancio in modo efficace all'interno di Odoo.
Sviluppa best practice per la gestione dei dati finanziari sensibili, l'impostazione delle autorizzazioni utente e il rispetto dei requisiti di controllo.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a consulenti che desiderano acquisire competenze di livello intermedio nella gestione delle applicazioni Peoplesoft.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Impara i concetti e l'architettura di Peoplesoft.
Configurare e gestire i domini del server.
Traccia, risolvi i problemi e ottimizza le prestazioni del sistema Peoplesoft.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto a professionisti del marketing di livello intermedio che desiderano acquisire le competenze e le conoscenze necessarie per utilizzare efficacemente Salesforce Marketing Cloud il marketing digitale completo e il coinvolgimento dei clienti.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere le caratteristiche, le funzionalità e l'architettura di Salesforce Marketing Cloud.
Scopri come creare, gestire e ottimizzare campagne e-mail, social, per dispositivi mobili e pubblicitarie utilizzando Marketing Cloud.
Gestisci i dati all'interno di Marketing Cloud, crea segmenti di pubblico e utilizza i dati per attività di marketing mirate.
L’obiettivo del corso
Questo corso di relazioni con i clienti Management (CRM) è progettato per coloro che svolgono un ruolo di vendita o di sviluppo aziendale per migliorare le competenze di servizio clienti esistenti e sviluppare nuove tecniche per migliorare l'esperienza dei clienti.
Obiettivi del corso:
Al termine di questo corso sarai in grado di:
Migliorare le competenze di servizio clienti esistenti e sviluppare nuove tecniche per migliorare la tua esperienza clienti’
Comprendere il proprio impatto sui clienti e individuare modi per migliorarlo
Comprendere le caratteristiche di ‘The Likeable Organisation’ e applicarle
Utilizzare un ‘toolkit’ che ti consentirà di costruire relazioni con i clienti
Misurare l'importanza del CRM per il successo aziendale
Identificare come un CRM efficace migliorerà le prestazioni aziendali
Risultati di apprendimento
Alla fine di questo corso avrete:
Avere un piano d'azione da attuare sul tuo ritorno al lavoro, consentendo di applicare il tuo apprendimento con effetto immediato e migliorare le tue prestazioni nella gestione delle relazioni con i clienti
Valuta il tuo impatto sui clienti e avrai identificato modi per migliorarlo
Avere un “toolkit” che faciliterà la costruzione di relazioni clienti efficaci, dove il cliente vi vede come un partner strategico
Essere in grado di identificare come un CRM efficace migliorerà le prestazioni aziendali
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli analisti aziendali che desiderano ottimizzare i processi di marketing e vendita con Microsoft Dynamics 365.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Utilizzare i diversi moduli in Microsoft Dynamics 365 per gestire i flussi di processo.
Integrare Power Platform in Microsoft Dynamics 365.
Strutturare diversi modelli di dati comuni come record, grafici a segmenti e altro ancora.
Automatizza i processi con l'integrazione di Microsoft Flow.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto ai marketer che desiderano creare e ottimizzare un processo di vendita e marketing con HubSpot CRM.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Usa gli strumenti per riunioni di HubSpot per pianificare le riunioni.
Ottimizza le operazioni aziendali con HubSpot CRM.
Crea dashboard e report completi per l'analisi dei dati.
Automatizza il flusso di lavoro di vendita e marketing.
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco), i partecipanti impareranno come utilizzare Odoo e iniziare a sviluppare in Odoo per le loro organizzazioni.Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna è rivolto agli amministratori di sistema che desiderano installare, configurare e gestire un sistema Odoo.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli utenti finali che desiderano utilizzare Odoo per migliorare le proprie operazioni aziendali.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Comprendere come implementare un sistema CRM Odoo all'interno della propria organizzazione.
Pianificare, analizzare e mappare le funzioni e i processi aziendali a Odoo caratteristiche.
Integrazione Odoo con altri strumenti e applicazioni di terze parti.
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco), i partecipanti apprenderanno l'architettura, il design e le caratteristiche operative che costituiscono Salesforce CPQ mentre passano attraverso l'installazione, la configurazione e la manutenzione di un'installazione di esempio Salesforce CPQ.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli sviluppatori Web che desiderano creare applicazioni in tempo reale utilizzando Salesforce Development.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Crea un'applicazione in tempo reale utilizzando il linguaggio di programmazione Apex.
Crea classi di test con Apex per aumentare la copertura del codice in Salesforce.
Utilizza i servizi Web REST e SOAP utilizzando Apex.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto al personale di marketing, al personale di vendita e ai rappresentanti del servizio clienti che desiderano utilizzare la configurazione, la gestione e il monitoraggio Salesforce e le relative funzionalità per servire meglio i propri clienti.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Impostare l'account Salesforce per gestire il profilo, tenere traccia delle attività, personalizzare le visualizzazioni e il layout e personalizzare le impostazioni.
Utilizzare Salesforce funzionalità e strumenti per attrarre, raggiungere e servire clienti esistenti e potenziali.
Crea report e dashboard per generare analisi e approfondimenti utili per l'azienda.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli amministratori che desiderano utilizzare Salesforce Lightning per creare applicazioni web.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Crea applicazioni responsive con Salesforce Lightning.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto alle persone che desiderano utilizzare Veeva le applicazioni Commercial Cloud Engagement per offrire un'esperienza cliente personalizzata su più canali.
Al termine di questo corso di formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Personalizza le interazioni con i clienti utilizzando Veeva CRM.
Pianifica ed esegui eventi aziendali utilizzando Veeva Digital Events.
Allinea i territori di vendita utilizzando Veeva Allinea.
Veeva Vault è una piattaforma di gestione dei contenuti basata su cloud e una suite di applicazioni destinate alle aziende del settore delle scienze biologiche.
Questo corso di formazione dal vivo con istruttore in Bologna (online o in loco) è rivolto agli utenti finali che desiderano utilizzare Veeva Vault per gestire meglio i documenti e i dati delle scienze biologiche.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di gestire documenti, tenere traccia delle informazioni sui prodotti e collaborare con gli altri membri del team.
Zoho Creator è una piattaforma basata su SaaS per la creazione di applicazioni di classe enterprise che possono essere eseguite su qualsiasi dispositivo.
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come creare rapidamente un'applicazione personalizzata utilizzando Zoho Creator.
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Installa, configura ed esegui il loro account Zoho Creator in modo efficiente
Crea moduli e dashboard
Definire flussi di lavoro e regole aziendali
Automatizza le azioni ricorrenti e crea pagine informative
Pubblico
Sviluppatori
Dirigenti Business
Formato del corso
Conferenza e discussione interattiva
Molti esercizi e pratiche
Implementazione pratica in un ambiente live-lab
Opzioni di personalizzazione del corso
Per richiedere una formazione personalizzata per questo corso, ti preghiamo di contattarci per organizzare.
Zoho CRM è un sistema di Customer Relationship Management (CRM) basato su SaaS per tenere traccia delle vendite, gestire i contatti, condurre attività di marketing e coinvolgere i clienti.
In questo corso di formazione dal vivo con istruttore (in loco o remoto), i partecipanti impareranno come impostare e gestire un sistema Zoho CRM .
Al termine di questa formazione, i partecipanti saranno in grado di:
Installa, configura ed esegui l'account della sua organizzazione in modo efficiente
Gestisci gli utenti e automatizza i processi di vendita
Personalizza le soluzioni CRM e proteggi i dati dei clienti
Pubblico
Amministratori di sistema
Formato del corso
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Molti esercizi e pratiche
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